Usein kysytyt kysymykset / FAQ

Soittoäänet ja fulltrack-soittoäänet

Miten testaan puhelimeni ja liittymäni yhteensopivuuden soittoäänien kanssa?

Soittoäänet: Lähetä tekstiviesti SOITTARITESTI numeroon 173175 Hinta 0,25€ + operaattorisi datasiirtomaksu.

Kappaleet: Lähetä tekstiviesti BIISITESTI numeroon 173175 0,25€ + operaattorisi datasiirtomaksu

Huom! Testiviestin lähetettyäsi puhelimeesi saapuu palveluviesti, joka sisältää latauslinkin - varmista, että saat ladattua testituotteen linkin kautta, asetettua sen soittoääneksi ja, että se toimii moitteettomasti puhelimessasi. Jos et saa paluuviestiä tai asetettua testituotetta soittoääneksi, ei puhelimesi tai liittymätyyppisi tue palvelun mobiilituotteita. Mikäli ensimmäinen testisi onnistuu, on puhelimesi ja liittymäsi jatkossakin yhteensopiva palvelun soittoäänien kanssa.

Palvelun mobiilituotteet eivät toimi iPhone-, Windows Phone (esim. Nokia Lumia) ja osassa Android -puhelimia.

Miksi en saa vastaanotettua latauslinkkiviestiä?

• Tarkista, että palveluviesteille on tilaa.
• Varmista testikappaleella, että puhelimesi tukee latauslinkkiviestin vastaanottoa (esim. iPhone, Windows Phone (esim. Nokia Lumia) ja osa Android -puhelimia ei tue palvelun soittoäänien käyttöä) .

Palvelusta ja ladattavasta musiikista

Voinko tilata tuotteita CD-levyllä kotiin?

Et voi. Latauskaupasta tuotteet ladataan omalle tietokoneelle jolta tuotteita voidaan kuunnella, polttaa CD-levylle tai siirtää kannettavaan mediasoittimeen.

Onko tuotteissa suojauksia tai muita rajoituksia jotka estävät käyttöä?

Ei! Tuotteet toimitetaan suojaamattomassa formaatissa ja niissä ei ole mitään teknisiä rajoituksia. Tekijänoikeuslain puitteissa saat tehdä kopioita tuotteista omaan käyttöön.

Missä formaatissa tuotteet toimitetaan?

Musiikki toimitetaan suojaamattomassa MP3 -formaatissa. Bittivirta on vähintään 192 kbit/s mutta yleensä 320 kbit/s.

Palvelun käyttöönotto ja laitteistovaatimukset

Mitä ohjelmistoja tarvitaan palvelun käyttöön?

Palvelun käyttöön tarvitset tietokoneen, jossa on Internet-yhteys.

Voiko palvelua käyttää myös Mac tai Linux tietokoneella?

Kyllä. Palvelun tuotteet toimitetaan suojaamattomassa MP3- tai WMV -formaatissa joten palvelun käyttö Mac tai Linux tietokoneella on mahdollista.

Olen ensimmäistä kertaa ostoksilla. Voinko ostaa tuotteita heti?

Kyllä, voit aloittaa palvelun käytön heti. Sinun ei ole pakko rekisteröityä palvelun käyttäjäksi, mutta suosittelemme rekisteröitymistä. Rekisteröityneenä asiakkaana käytössäsi on Oma sivu, josta voit ladata tuotteet, kuitit ja kansikuvat uudestaan.

Voinko kokeilla palvelua ennen ostamista?

Palvelua voi kokeilla ennen ostamista ilmaisella testikappaleella.

Miksi minun kannattaa rekisteröityä palvelun käyttäjäksi?

Mahdollisissa ongelmatapauksissa voimme palvella sinua paremmin. Saat myös jokaisen ostoksen yhteydessä kuitin sähköpostiosoitteeseen, jonka olet ilmoittanut rekisteröintivaiheessa. Rekisteröitymällä ostoksesi tallentuvat Omalle sivulle, josta pääset lataamaan tuotteet uudestaan, tulostamaan kansikuvan ja kuitin.

En muista salasanaani. Kuinka saan uuden?

Tilaa uusi salasana .

Maksaminen

Millä maksuvälineillä voin maksaa kaupassa?

Yleisimmillä luottokorteilla (Visa, EuroCard / MasterCard, American Express) tai verkkopankilla (Nordea, Osuuspankki, Sampo, Aktia, Säästöpankit, POP, Handelsbanken, S-pankki, Ålandsbanken), tai palvelun lahjakortilla.

Voit myös maksaa ostoksesi matkapuhelimella (Telia, Elisa, DNA, Saunalahti). Jos puhelinoperaattorilta on tilattu palvelunumeroesto, ei maksaminen onnistu. Osalla prepaid liittymistä ei maksaminen onnistu.

Onko pankkitunnuksilla ja luottokortilla maksaminen turvallista?

Kyllä. Käytämme SSL-salattua yhteyttä maksuliikenteessä.

Asun ulkomailla. Voinko ostaa tuotteita verkkokaupasta?

Levy-yhtiöiden markkinointisäännöt kieltävät tuotteiden myymisen Suomen rajojen ulkopuolelle ja maksamisen muulla kuin kotimaisella luottokortilla, gsm-liittymällä tai verkkopankkipalvelulla.

Tuotteiden lataus

Kuinka lataan maksamani tuotteen uudestaan?

Voit ladata tiedoston uudestaan Oman Sivun kautta. Oma sivu on käytössa vain rekisteröityneillä asiakkailla.

Maksoin tuotteen mutta palvelu meni jumiin ja mitään ei tapahdu. Kuinka toimin?

Jos olet antanut sähköpostiosoitteen kuitin toimitusta varten on kuitissa latauslinkki uusintalataukselle.

Kirjaudu Omalle Sivulle ja tarkista saatko ladattua tuotteen sitä kautta uudestaan. Jos tuotetta ei näy lähetä mahdollisimman tarkka kuvaus tapahtuneesta ja mahdolliset virheilmoitukset asiakaspalveluun.

Vain palveluun kirjautuneiden asiakkaiden ostokset tallentuvat Omalle sivulle.

Olen ostamassa uuden tietokoneen. Voiko tuotteet siirtää toiselle tietokoneelle?

Tiedostot ovat suojaamattomassa formaatissa ja voit siirtää tuotteet toiselle tietokoneelle.

Voinko ladata tuotteet uudestaan jos tietokoneeni varastetaan tai kiintolevy vaurioituu?

Voit ladata tuotteet uudestaan Oman Sivun kautta. Vain rekisteröityneiden asiakkaiden ostokset tallentuvat omalle sivulle.

Muut kysymykset

En löytänyt ratkaisua ongelmaani. Kuinka saan lisäohjeita?

Ole yhteydessä asiakaspalveluumme ja selitä ongelma mahdollisen hyvin.